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答疑解惑丨“受疫情影响,不能按时还贷怎么办?”……看这里→

发布日期:2022-08-05 10:44    点击次数:67

“受疫情影响,贷款不能按时还了怎么办?”“因感染新冠肺炎没能及时归还贷款,是否会有不良信用记录?”……针对这些疫情期间金融消费者关注的问题,记者请人行兰州中心支行工作人员为大家答疑解惑。

受疫情影响,暂时失去了收入来源,不能按时偿还银行贷款,听说国家有政策可以延后还款,需要具备什么条件?

根据《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发〔2020〕29号),对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,金融机构可灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。涉及具体操作,各家银行内部措施各不相同,如果您符合上述情况,可以找贷款银行沟通协商。

因感染新冠肺炎住院治疗,没有及时归还贷款(或信用卡欠款),是否会产生不良信用记录?

根据《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发〔2020〕29号),疫情防控期间,如果是感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的,经接入机构认定,相关逾期贷款可以不作逾期记录报送,已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业,可依调整后的还款安排,报送信用记录。

疫情期间,银行营业网点是否正常营业?可以通过哪些渠道了解银行营业网点的营业时间?

按照地方疫情防控要求,疫情期间,各家银行实行弹性工作制,灵活调整作息时间,尽可能减少人员聚集,阻断疫情传播途径。建议您去办业务之前先拨打银行客服电话、查看银行微信公众号或登录网上银行、手机APP等查看具体安排,避免空跑或长时间排队。为了您和家人的安全,建议疫情期间尽量通过网上银行、手机银行、电话银行等线上方式办理业务。

疫情期间,如何查询征信报告比较方便和安全?

疫情期间,为减少人员流动聚集,建议尽量在家使用互联网查询信用报告。只要上网搜索“中国人民银行征信中心”,就可以找到征信中心官方网站(www.pbccrc.org.cn),进入“互联网个人信用信息服务平台”,即可进行查询。如果是新用户,需要填写个人信息注册,相关操作按照“新手导航”进行。

通过互联网渠道查询的个人信用报告和在人民银行等查询网点获取的个人信用报告是否同样有效?

网上查询、打印的个人信用报告和查询网点获取的一样有效。互联网渠道查询的个人信用报告内容包含报告编号、基本信息(姓名、证件类型、证件号码及婚姻状况),信贷记录(贷记卡、准贷记卡数量及贷款笔数,并描述近5年内以上卡及贷款的使用情况和逾期次数)等。

遇到金融服务方面的问题需要咨询或者投诉,可以向哪里反映?

如果遇到有关金融服务方面的问题需要咨询或投诉,建议优先选择相关金融机构全国统一客服电话进行反映。如果该金融机构怠于处理您的问题,可以拨打当地金融监管部门电话反映。

兰州日报社全媒体记者薛晓霞





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